Auf dem Portal gibt es die Rollen «Administrator», «Mitarbeiter» und «Dienstleister». Es handelt sich dabei um verschiedene Berechtigungsstufen mit den folgenden Rechten:
Mitarbeiter
Services können genutzt und beantragt werden, Nachrichten können eingesehen werden.
Administrator
Die Rolle des Administrators hat die gleichen Rechte wie die des Mitarbeiters. Zusätzlich können Adressen (inkl. UID) und Berechtigungen verwaltet werden.
Dienstleister
Die Rolle des Dienstleisters besitzt temporäre Rechte, um Services abzuwickeln, bis die Organisation durch den Administrator übernommen wird.