Sul portale figurano i ruoli di «Amministratore», «Collaboratore» e «Fornitore di servizi». Si tratta di diversi livelli di autorizzazione, che hanno i seguenti diritti:
Collaboratore
I servizi possono essere utilizzati e sollecitati, i messaggi possono essere consultati.
Amministratore
L’amministratore ha gli stessi diritti del collaboratore. In aggiunta può gestire indirizzi (incl. IDI) e autorizzazioni.
Fornitore di servizi
Il fornitore di servizi dispone di diritti temporanei per effettuare dei servizi fino a quando l’organizzazione non è ripresa dall’amministratore.